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Devoluciones y Cambios y Reembolsos

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros clientes disfruten de una feliz experiencia de compra con nmdadidaszapatillas.com España, sin embargo, de vez en cuando es posible que deba devolver un artículo.

Devoluciones y Cambios

Recomendamos que devuelva sus artículos a través de una publicación registrada. Indique claramente en la factura el motivo de la devolución y si necesita un reembolso o cambio, solo podemos intercambiar artículos por el mismo producto.

Los artículos personalizados no son reembolsables. Algunos productos no se pueden devolver por razones de higiene. Tenga en cuenta que esto no afecta sus derechos legales.

Si se requiere un reembolso completo que incluya los costos de envío originales, debemos ser informados catorce (7) días después de la recepción del pedido. El pedido debe devolverse a nosotros dentro de los catorce (14) días después de que se nos haya informado de la cancelación, sin embargo, usted será responsable del costo de las devoluciones de los productos. Si se le debe una devolución, procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del pedido original.

Los productos devueltos no necesitan estar en su embalaje original, sin embargo, deben estar en condiciones vendibles. El franqueo de devolución corre por su cuenta y riesgo.

Usted tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable de los bienes mientras estén en su posesión. Si no cumple con esta obligación, podemos tener un derecho de acción en su contra para obtener una indemnización. Esto se aplica a todos los productos que se devuelven.

Nuestra política de devolución no afecta a sus derechos legales.

Su devolución será reembolsada si no podemos proporcionar el artículo que ha solicitado.

Si devuelve productos que afirman que son defectuosos, examinaremos los productos devueltos y le notificaremos su reembolso por correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable. Procesaremos el reembolso que se le adeude lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días del día, le confirmaremos por correo electrónico que tiene derecho a un reembolso por los bienes defectuosos.

Si le corresponde un reembolso o reembolso, transferiremos el dinero usando el mismo método originalmente utilizado por usted para pagar su compra. Si no podemos reembolsar mediante el pago original, se elevará un cheque a la dirección en el pedido (excepto en el caso de una compra total o parcial de productos con una Tarjeta de regalo, como se detalla a continuación).

Si algún producto comprado con una Tarjeta de regalo se canjea posteriormente por un producto a un precio más bajo, cualquier dinero adeudado solo se emitirá como una Tarjeta de regalo. Si su compra fue parcialmente pagada en la Tarjeta de regalo y se le reembolsará un reembolso, su tarjeta de regalo será reembolsada hasta el valor original de la tarjeta, cualquier saldo pendiente adeudado después de este será reembolsado a través del otro método de pago utilizado originalmente para su compra . Si ya no tiene la Tarjeta de regalo utilizada para comprar los bienes devueltos, le emitiremos una nueva Tarjeta de regalo por el valor que le corresponde hasta el valor original de la tarjeta.

Reembolsos

Si le corresponde un reembolso, le reembolsaremos el dinero con el mismo método originalmente utilizado por usted para pagar su compra. Si no se puede hacer un reembolso al método de pago original, se elevará un cheque a la dirección en el pedido (excepto en el caso de una compra total o parcial de bienes utilizando una Tarjeta de regalo, como se detalla a continuación).

Si algún producto comprado con una Tarjeta de regalo se canjea posteriormente por un producto a un precio más bajo, cualquier adeudo de dinero se emitirá como una Tarjeta de regalo (o cupón electrónico). Si su compra fue parcialmente pagada en la Tarjeta de regalo y se le reembolsará un reembolso, su tarjeta de regalo será reembolsada hasta el valor original de la tarjeta, cualquier saldo pendiente adeudado después de este será reembolsado a través del otro método de pago utilizado originalmente para su compra . Si ya no tiene la Tarjeta de regalo utilizada para comprar los bienes devueltos, le emitiremos una nueva Tarjeta de regalo por el valor que le corresponde hasta el valor original de la tarjeta.

Una vez que se haya emitido un reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando el monto que ha sido reembolsado y el artículo que hemos recibido.

Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones lo más rápido posible y debe recibir confirmación de esto dentro de una semana de haber devuelto el artículo. Tenga en cuenta que si se le ha proporcionado nuestra dirección de correo gratuito, debido al tiempo adicional que se necesita para que se entreguen los artículos sin cargo, puede demorar hasta 14 días para recibir la confirmación de su reembolso. Tenga en cuenta que en épocas de mucho tráfico, como los días festivos, estos horarios pueden aumentar.

Productos defectuosos

Lamentamos que creas que tu artículo es defectuoso.

Recomendamos que devuelva sus artículos a través de una publicación registrada. Indique claramente en la factura el motivo de la devolución y si necesita un reembolso o cambio, solo podemos intercambiar artículos por el mismo producto.

Tan pronto como recibamos los productos devueltos, serán examinados y le notificaremos por correo electrónico de un reembolso lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los treinta (30) días hábiles. Las mercancías consideradas como defectuosas se reembolsarán en su totalidad o se cambiarán si hay un intercambio disponible.