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Información De Entrega

Confirmación del pedido

Una vez que haya realizado su pedido, se le presentará una pantalla de confirmación de pedido que detalla lo que ha comprado, cuánto cuesta y opciones de entrega. En este momento también se le enviará una confirmación por correo electrónico volviendo a indicar los detalles de sus registros. Sin embargo, este correo electrónico no indica que su pedido haya sido o haya comenzado a ser procesado o una confirmación del contrato de compra.

Una vez que hayamos procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico de nosotros detallando lo que ha comprado y confirmando que su pedido ha sido procesado. También le informaremos su número de referencia de seguimiento. Al hacer clic en el enlace de referencia de seguimiento, se lo llevará al sitio web del correo donde puede ver el progreso de su envío.

Rastreo de orden

Puede seguir el progreso de su pedido usando un número de referencia de seguimiento único. Puede encontrar su número en el historial de pedidos.

Alternativamente, puede encontrar el número de referencia de seguimiento exclusivo en el correo electrónico que recibirá de nosotros. También encontrará el enlace a la sección correspondiente del sitio web del correo.

Los correos requerirán una firma para garantizar la recepción segura de sus productos. Si no está disponible para recoger y firmar la primera visita del correo, pueden dejarlo con un vecino o en un lugar seguro (es decir, oculto a la vista y protegido de la lluvia). Se publicará una tarjeta telefónica a través de su puerta para informarle que esto se ha hecho. ¡Nuestros correos entregarán hasta las 9pm en la mayoría de las áreas!

Los correos intentarán volver a entregarse hasta un máximo de tres (3) veces y si la entrega no es exitosa después del tercer intento, nos devolverán los productos y emitiremos un reembolso. Nos reservamos el derecho de volver a cargar el costo de envío para la re-entrega.

Para obtener más información, también puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente que lo analizará por usted.

Entrega de artículos de pedido previo

Si ha ordenado artículos con una fecha de lanzamiento, reservaremos su orden total hasta la fecha de lanzamiento. El pedido total será procesado por nosotros el día del lanzamiento o antes.

Entrega de artículos personalizados por encargo

Si ha ordenado artículos de pedido previo con fecha de lanzamiento y ha solicitado que se personalice el artículo, entonces reservaremos su pedido total hasta la fecha de lanzamiento. Los artículos personalizados pedidos no son reembolsables (tenga en cuenta que esto no afecta sus derechos legales). No podemos garantizar tiempos de entrega de 24 horas en artículos personalizados, haremos todo lo posible para procesar su pedido listo para su entrega a tiempo, sin embargo, debido al tiempo de procesamiento extendido, esto no siempre es posible. El pedido total se procesará una vez que los productos hayan sido personalizados.

Tiempo total de entrega = Tiempo de envío + Tiempo de procesamiento

Lleva alrededor de varios días hábiles para el viaje de paquetes desde nuestras instalaciones hasta su destino. El tiempo de entrega más extendido es de 7 días. el tiempo exacto de envío se basa en el estándar de envío (DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, correo aéreo) y el método de envío que ha elegido.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que sus mercancías están en camino, que también incluirá un enlace de seguimiento. ¡Por favor, déjenos su dirección correcta y número de teléfono válido! Cualquier pérdida causada por la dirección del destinatario incorrecta o el número de contacto está en los clientes.

Las entregas están sujetas a disponibilidad de stock. Si tenemos un problema con su pedido, como la falta de disponibilidad de un artículo, lo llamaremos. Si no está disponible, le enviaremos un correo electrónico indicándole qué acción estamos tomando. Algunos de nuestros métodos de entrega permiten rastrear completamente su envío desde el envío hasta que usted lo entregue y lo firme. Usamos varios transportistas para salvaguardar la entrega. Nuestros cargos cubren todos los gastos de envío, embalaje y seguro hasta el valor de los productos que está comprando.

Método del tiempo de envío:

Envío estándar: Región que incluye Estados Unidos, Canadá, Reino Unido con 7-10 días hábiles.

Francia, España, Alemania, Países Bajos, Ucrania, Japón, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, con 7-15 días hábiles.

Brasil, Rusia, Italia, Argentina, Chile, México con 20-25 días hábiles.

Todos los demás países con 7-25 días hábiles.

Tiempo de procesamiento

1-3 días hábiles (algunos productos demorarán 5 días hábiles).